本報訊誠信是做人的根本，同樣也是經商之道。市新華書店作為精神文明建設的重要陣地和服務窗口，始終恪守誠信服務的理念，堅持“以誠取信，以信立譽”的原則，贏得讀者和社會各界的一致贊譽。
市民李女士是一位閱讀愛好者，這天，她來到新華書店二樓的教輔區，要求工作人員為其退貨?！昂⒆淤I了一本書，放了一段時間后，才發現版本不對。然后，我就嘗試著跟工作人員聯系了一下?！崩钆空f。購書時間已經過去了半個多月，到底能不能退，李女士心里也犯嘀咕。讓她沒想到的是，新華書店的工作人員在檢查書本不影響二次銷售后，立即為她辦理了退貨手續。
“沒想到，工作人員第一時間就同意了，我覺得服務非常好，非常方便快捷?！崩钆空f。其實，像李女士這樣有退貨需求的顧客不在少數，為了給市民打造舒心的消費環境，新華書店在原退貨時限的基礎上，又主動延長了退換貨時限。
“只有誠信經營，才能換取讀者的放心。多年來，我們始終堅持讀者至上的服務理念，從產品和服務兩個維度，打造最佳的服務體驗?！毙氯A書店相關負責人介紹，該書店始終把保證圖書商品的質量和滿足讀者需求放在第一位，堅決杜絕非正版圖書流入，確保讀者的利益不受損害。一旦發現商品有問題，該店會立即停止銷售，切實維護消費者的合法權益。（邢臺新聞傳媒中心記者 劉曉英）
